Mit unseren Support-Paketen sind Sie jederzeit abgesichert. Wir beantworten Fragen, beheben Fehler und helfen bei akuten Problemen.
Carola Hüther
Geschäftsführerin
Tel. +49 421 3651150
kontakt@wirliebenoffice.de
Support heißt Sicherheit: Mit unserem Support-Service ist jederzeit Hilfe da, wenn sie gebraucht wird. Wir bieten klare Antworten, beheben Probleme sofort und sichern die Funktion Ihrer Vorlagen und Add-Ins ab. Egal, ob es um die Anpassung von Microsoft 365 geht oder um das Lösen technischer Schwierigkeiten – unser Team steht bereit. Schnell, unkompliziert, transparent und immer nur einen Anruf entfernt.
Die typischen Probleme ohne direkten Support
Probleme blockieren
Ein Fehler in der Vorlage oder im Add-In legt Arbeit lahm. Ohne schnelle Hilfe entstehen Verzögerungen und Frust im Team.
Unsicherheit bei M365
Mitarbeiter wissen oft nicht, wie sie mit neuen Funktionen umgehen sollen. Fragen bleiben offen, und die Akzeptanz sinkt.
IT ist überlastet
Spezialfragen zu M365 oder Vorlagen landen bei der IT – doch die hat selten Zeit oder tiefes Spezialwissen, um sofort zu helfen.
Akute Probleme blockieren den Alltag
Ein Fehler in einer Vorlage oder ein Add-In, das nicht wie erwartet funktioniert, kann Projekte komplett ausbremsen. Ohne schnelle Hilfe verzögern sich Abläufe, Fristen werden verpasst und das Team verliert wertvolle Zeit, die eigentlich für inhaltliche Arbeit gebraucht wird.
Unsicherheit bei der Nutzung neuer Vorlagen
Neue Vorlagen oder Funktionen werden oft nicht genutzt, weil der Umgang unklar ist. Ohne Training oder Unterstützung kehren Mitarbeiter schnell zu alten Arbeitsweisen zurück. So verpufft der Nutzen, den die neuen Tools eigentlich bringen sollten, und Investitionen verlieren an Wirkung.
Die Interne IT ist überlastet
Spezielle Fragen zu M365, Add-Ins oder Vorlagen landen oft bei der IT-Abteilung. Doch die ist mit Standard-Support und der internen technischen Infrastruktur ausgelastet. Ohne Expertenwissen bleiben Probleme liegen, werden vertagt oder nur unvollständig gelöst – mit Frust und zusätzlichem Aufwand als Folge.
Kostenloses Beratungsgespräch
Kennen Sie den perfekten Use Case für Ihre Arbeit mit Microsoft 365?
- Analyse Ihres individuellen Bedarfs
- Empfehlungen und Umsetzungsstrategien
- Transparente Einblicke in Methoden und Referenzen
CAROLA HÜTHER
Key Account Management
Das bietet Ihnen unser M365 Support-Service
Soforthilfe bei aktuten Problemen bei der täglichen Arbeit
Fragen sofort klären
Sie bekommen schnelle und klare Antworten, wenn es bei Vorlagen, Add-Ins oder M365 hakt – ohne lange Wartezeit.
Hilfe im Ernstfall
Akute Probleme oder Blockaden? Wir sind da und sorgen dafür, dass Ihr Alltag so schnell wie möglich weiterläuft.
Fehler schnell beheben
Wir kümmern uns darum, dass Vorlagen und Add-Ins wieder zuverlässig funktionieren – egal, wie komplex der Fehler ist.
Updates sicher meistern
Änderungen durch Microsoft-Updates führen oft zu Problemen. Wir passen Ihre Lösungen direkt an, bevor Ausfälle entstehen.
Volle Kostentransparenz
Jede Minute wird dokumentiert. Sie wissen genau, wofür Sie zahlen – ohne versteckte Kosten oder unklare Pauschalen.
Verlässliche Absicherung
Mit einem Support-Paket haben Sie die Gewissheit: Hilfe ist immer verfügbar, wenn Sie sie brauchen – wie eine Versicherung.
So läuft der M365 Support-Service ab
In vier Schritten zu mehr Sicherheit im Arbeitsalltag
Paket wählen
Sie wählen das Support-Paket, das zu Ihrem Bedarf passt. Ob kleines Kontingent für gelegentliche Fragen oder größere Absicherung – Sie haben volle Flexibilität.
Nutzung nach Bedarf
Taucht ein Problem auf, genügt ein Anruf oder eine Mail. Unsere Experten reagieren sofort und unterstützen Sie, damit Ihre Arbeit ohne lange Unterbrechungen weiterläuft.
Klare Abrechnung
Alle Leistungen werden minutengenau erfasst und übersichtlich dokumentiert. So sehen Sie jederzeit, wofür Sie zahlen – ohne Pauschalen, ohne Überraschungen, absolut fair und nachvollziehbar.
Aktive Sicherheit
Solange Ihr Paket aktiv ist, können Sie sich auf schnelle Hilfe verlassen. Ihre Teams haben die Gewissheit, nicht allein zu sein, wenn es darauf ankommt – ein beruhigendes Sicherheitsnetz im Alltag.
"Vor unserer Anfrage bei Wir lieben Office hatten wir zwar unsere Probleme, nicht aber ein konkretes Ziel vor Augen. Wir wurden perfekt beraten, und nun haben wir eine technisch durchdachte Lösung, die unsere Erwartungen übertrifft. Unbedingte Weiterempfehlung!"
BIRGIT SCHMERWITZ
Marketing Division
RICOH DEUTSCHLAND GmbH
"Die Zusammenarbeit mit „Wir lieben Office“? Mit einem Wort: partnerschaftlich. Ein Dienstleister, der mitdenkt und abliefert."
YVONNE HAUPT
Leitung Beratung
SCHOLZ & FRIENDS IDENTIFY
"Expertise von Anfang bis Ende. Der ganze Ablauf hat so einen professionellen Eindruck gemacht, dass ich „Wir lieben Office“ klar weiterempfehlen würde."
KATHARINA SCHILDHAUER
Referentin Unternehmenskommunikation
SALUS GmbH & Co. KG
"Mit Wir lieben Office haben wir bereits einige aufwändige Projekte im Microsoft-Office-Umfeld umgesetzt. Dabei hat uns besonders die große Bandbreite des Teams beeindruckt. Von PowerPoint über Word bis hin zu Excel haben wir für alle Aufgaben kompetente und engagierte Experten gefunden."
MAREN PAUTSCH
Brand Management
JobRad GmbH
"Wir brauchen eine Word-Vorlage für unseren Briefbogen. MORGEN!“ Das Team von Wir lieben Office hat sich hier als Retter in der Not erwiesen. Angebot, Umsetzung, Auslieferung – alles innerhalb von 48 Stunden. Ein gutes Gefühl, sich, auch wenn es brandeilig ist, auf einen Dienstleister verlassen zu können."
JASMIN KÄRNBACH
Konzeption und Planung
David&Goliath OHG
"Wir lieben Office hat uns zugehört und bis ins Detail erkannt, welche Verbesserungsmöglichkeiten bestehen. So konnten wir auch unsere Abläufe verbessern. Durch die erstellten Vorlagen und die programmierten Add-Ins funktioniert nun die externe Korrespondenz schneller und effektiver."
YVONNE AMEND
Manager Communications
NUKEM GmbH
Häufige Fragen zu unserem Support-Service
Wie funktioniert die minutengenaue Abrechnung?
Wir erfassen jede Aktivität minutengenau. Sie bekommen einen detaillierten Bericht, aus dem klar hervorgeht, wann und wofür Zeit eingesetzt wurde. So haben Sie jederzeit volle Transparenz über Kosten und Leistungen.
Welche Pakete gibt es?
Von kleinen Paketen für gelegentliche Fragen bis hin zu größeren Vereinbarungen für intensive Begleitung. Die Pakete sind flexibel und können individuell angepasst werden – je nach Unternehmensgröße und Bedarf.
Was passiert, wenn mein Paket aufgebraucht ist?
Kein Problem: Sie können jederzeit ein neues Kontingent buchen oder Ihr bestehendes erweitern. Es gibt keine Wartezeit und keine zusätzliche Freigabe – so bleibt Ihre Absicherung bestehen.
Sind Funktionsanpassungen und Erweiterungen enthalten?
Nein. Support-Pakete decken Hilfe, Fehlerbehebungen und notwendige Anpassungen durch Updates ab. Neue Features oder individuelle Erweiterungen sind eigenständige Projekte – die wir ebenfalls gerne für Sie umsetzen.
Wie schnell bekomme ich Hilfe?
In den meisten Fällen sofort telefonisch. Wenn es komplexer ist, recherchieren wir und melden uns mit einer fundierten Lösung. Sie müssen nicht lange warten – unser Ziel ist schnelle und praxistaugliche Unterstützung.
Software entwickelt und gehostet in Deutschland.
